Правила работы

Правила работы интернет-магазина Arbuz.kz

В нашем магазине вы можете заказать доставку любых товаров, представленных в каталоге магазина. Доставка алкогольных напитков на дом, табачной продукции, продуктов питания и бытовых товаров. С условиями и стоимостью доставки товаров на дом и в офис вы можете ознакомиться на странице Доставка.

Время работы

Магазин работает 6 дней в неделю, кроме понедельника, с 10.00 до 20.00. Для уточнения вопросов, связанных с доставкой товаров в Алматы, просим обращаться к нашей Диспетчерской службе по телефону +7 (727) 234-7777. Диспетчерская служба по вопросам доставки товаров на дом и в офис работает также 6 дней в неделю, кроме понедельника, с 8.00 до 18.00.

Оформление заказа

Заказать доставку товаров вы можете, либо позвонив оператору по телефону +7 (727) 234-7777, либо онлайн, заполнив форму заказа на нашем сайте
Если вы сделали заказ на сайте, в течение 15 минут с вами свяжется наш оператор для уточнения времени доставки.

Это важно:

Чтобы оператор мог идентифицировать ваш заказ, сообщите ему два любых параметра вашего заказа: ваш логин, номер заказа, адрес доставки.

Оператор лишь фиксирует ваш заказ. Он не может внести в него какие-либо изменения или отменить без вашего распоряжения.

Оплата заказа

Вы оплачиваете заказ наличными или кредитной картой при получении товара от экспедитора. Экспедитор обязан выдать вам накладную и фискальный чек, подтверждающий факт оплаты.

Это важно:

Итоговая стоимость товаров может отличаться от предварительно подсчитанной суммы в случаях:

Замены некоторых заказанных вами товаров на аналогичные. Замена производится, если на момент сбора заказанных вами товаров некоторых из них не оказалось на складе. Замена товаров производится только по согласованию с покупателем.
Присутствия в заказе весовых товаров. Мы указываем среднюю цену на единицу весового товара (цена одного арбуза, цена среднего яблока и т. д.). Фактическая цена доставленных вам весовых товаров может отличаться от указанной в ту или иную сторону.

Замена заказа, возврат товара и возврат денег

В случае если заказанные вами товары отсутствуют на складе в момент сбора заказа, мы можем заменить их на аналогичные. Замена товара согласовывается с покупателем, вы можете согласиться с предложенными нами вариантами замены, или внести свои изменения в заказ, или отменить его.

Вы имеете право отказаться от покупки, если:

Доставлен товар, отличающийся от заказанного вами.
Доставлен товар ненадлежащего качества.
Если вы обнаружили какие-либо признаки негодности товара уже после оплаты, для его замены или возврата просим обратиться в Диспетчерскую службу по телефону +7 (727) 234-7777. Обратите внимание, что время работы Диспетчерской службы не полностью совпадает с часами работы интернет-магазина. Диспетчерская служба работает с 8.00 до 18.00, часы работы магазина 10.00-20.00.

Внимательно проверьте товар во время получения. После проверки и принятия товара вам следует поставить свою подпись на накладной. Эта подпись означает, что вы согласны с количеством, ассортиментом и качеством доставленного вам товара.

Вы имеете право отказаться от принятия заказа по каким-либо причинам. Если стоимость заказа не совпадает с предварительной стоимостью, вы можете оплатить только фактически принятый товар.

Версия для печати